Le Téléphone De Commercialisation Tueur: La Communication Bidirectionnelle

Le téléphone de commercialisation est un processus?

Certains disent que c'est un processus de convaincre; c'est un processus d'introduction; c'est un processus de service; il a également été dit est un processus, faire accepter.

ce n'est la faute de personne, certains soulignant les résultats, certains soulignant l'attitude, certains soulignant l'initiative, je pense que la commercialisation est un téléphone

Alors, qu'est - ce que la communication?

tout d'abord, la communication est un verbe, communication, nous dire

Mais ça n'a pas exactement la même chose.

La communication générale en particulier les deux sujets, si un tiers est en général de négociations ou de bons offices, le sujet est plus table ronde.

Alors le téléphone de commercialisation est plus approprié pour la communication, parce que le corps principal du téléphone de commercialisation que si les deux parties, et, bien sûr, il y aura du personnel de surveillance, mais ils ne sont certainement pas à participer au processus de commercialisation de téléphone réaliste.

Alors j'ai cet article souligne la communication bidirectionnelle.

Marketing téléphonique au cours de ces dernières années a été entreprise en faveur de la mode du marché s'avère être, c'est déjà la commercialisation effective

Mais la douleur n 'est connue que par le personnel de première ligne du marketing téléphonique.

Les anticorps de plus en plus puissants des consommateurs rendent la communication de plus en plus difficile.

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Il est donc normal que le taux de réussite de la vente téléphonique ne dépasse pas 3%.

Une fois cette conviction établie, nous analysons les véritables raisons pour lesquelles les clients refusent.

13, 10, 13, 10, 1, pas besoin.

Bien sûr, il n 'y a pas de certitude, comme vendre un peigne au moine, un homme vend des serviettes hygiéniques.

Il faut dire que le marketing peut être contrôlé, mais qu 'il y a des problèmes de contrôle, en tant que marketing, vous devez trouver le plus facile à contrôler.

Si le client vous rejette parce que vous n 'avez pas besoin, vous n' aurez pas besoin de vous forcer, car il y a beaucoup d 'autres clients potentiels qui vous attendent, vous risquez de perdre plus si vous passez votre temps et votre expérience à ce client.

Nos représentants qui vendent des cartes de lavage de voitures rencontrent des clients qui ont de l 'argent pour avoir des voitures, mais qui n' ont pas besoin de les laver.

Parce qu 'ils sont les chefs de l' unité, il y a beaucoup de lèche - cul qui veulent bien laver leur voiture.

Bien sûr, si une carte de réflexion peut être vendue à ce client, nous l 'avons refusée parce qu' il y aurait une perte.

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Une fois mordu par un serpent, dix ans de peur de la corde de puits, c 'est l' esprit général.

Une fois que le consommateur éprouve une certaine résistance à une marque ou à une expérience commerciale, il est difficile de le faire tourner à court terme.

J'ai déjà eu une expérience.

Il y a quelques années, j'ai reçu une lettre anonyme d'avocats chinois mobile au - dessus de plus d'un millier de dollars d'arriérés, d'un numéro de téléphone mobile, j'ai utilisé, laissez - moi aller payer immédiatement, mais il y a un numéro de carte d'identité pour moi.

Ce que je demande, car je n'ai jamais utilisé une carte mobile, je pense que c'est peut - être quelqu'un de ma pièce de la carte d'identité à travers cette affaire.

Mais qui peut certainement sa copie de la carte d'identité de perte?

Encore une possibilité que quelqu'un jette de la fraude.

Mais je n 'ai jamais eu de carte de téléphone portable depuis.

13, 10, 13, 10, 3, les besoins ne sont pas clairs.

Chaque jour, il ya de nouveaux produits du marché, tous les jours par l 'ancien produit de lancement.

Dans de nombreux cas, les consommateurs ne connaissent pas leurs besoins et ne savent donc pas s' ils doivent acheter le produit.

Par exemple, le Centre d 'appels externalisé, dont la souplesse et l' accessibilité sont connues de tous ceux qui le connaissent.

Il peut faire du marketing téléphonique, du nettoyage des données, des enquêtes téléphoniques, des invitations téléphoniques, des excavations, etc.

Les entreprises peuvent améliorer l 'efficacité et la création de richesses.

Mais c 'est l' industrie qui a une forte fonction dans le développement national n 'a que 10 ans d' histoire, beaucoup d 'entreprises n' ont pas eu de contact ni même entendu parler des centres d 'appel.

Ils pensent d 'abord à 110, 114, 112, etc.

Et nous devons considérer les clients comme des clients potentiels.

C 'est une bonne idée.

13 \ \ 10 \ \ 13 \ \ 10 \ \ 4, refus coutumier.

Quand quelqu 'un vend son produit, on pense d' abord au refus, c 'est une réponse assurée.

Parce que le refus nous permet de revenir à l 'achat, et une fois qu' il est accepté, il est plus difficile d 'accepter le refus.

13 \ \ 10 \ \ 13 \ \ \ 10, facteur de hasard.

Les gens sont facilement influencés par leurs émotions, quand vous êtes de bonne humeur, vous pensez que la commercialisation est facile; quand vous êtes de mauvaise humeur, vous découvrez que même le produit dont il a le plus besoin se heurte à des clous.

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Je vous présente à tous trois et demi une communication efficace.

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Nous devons faire du marketing téléphonique pour que les clients commencent à parler, une fois que les clients sont prêts à vous parler, vous avez à moitié réussi.

Quelqu'un parle c'est pas mieux que de lui poser des questions, de façon à atteindre l'objectif commun.

Bien sûr, ne peut pas toujours de toi m'a demandé de lui répondre, tu dois réfléchir à un moyen pour les clients de vous poser des questions.

S'il est demandé, tu peux lui demander, "Vous voyez si je vous présente si clairement, vous avez des problèmes?".

Poser des questions à choix multiples est, de préférence, ce qui augmente l'interactivité, peut également aider les clients à la prise de décisions, "Vous n'êtes pas maintenant, il ne parle pas facile?

Alors tu vois, je suis demain matin ou après - midi vous rappelle le passé? "

Bien sûr, Q et les problèmes de manière continue la recherche et l'exploration.

de seconde courses, la mentalité de relaxation, le client

Tout le monde est prêt à parler de personnes et de sa connaissance, ici certains des connaissances sur la connaissance de l'expérience, des doigts de connaissance psychologique.

Des représentants du service à la clientèle, une forte affinité, de parler beaucoup de tact, chaque fois qu'elle appelle les gens de l'autre aime communiquer avec elle, parce qu'elle parle comme à parler à un ami, et parfois une blague même de rire, quand quelqu'un lui parler très facilement.

La distance psychologique de près, de vendre des produits naturellement facile.

la troisième mesure, aider

"Vous réserver un bar, je vais vous donner d'ordres", "vous acheter un bar".

L'action de ne pas négliger cette phrase pour ne pas gêné, car c'est ce qu'on fait aux fins de télémarketing.

Beaucoup de gens lors de l'achat de produits peut consulter les autres, au lieu de faire appel à la commercialisation est en face de vous, il ne peut pas face à quelqu'un, alors tu dois l'aider à prendre une décision.

la dernière demi - Zhao, rire