성공 전화 마케팅 4단계

최근 몇 년 동안 전화 마케팅은 하나의 마케팅 방법으로, 그 비용이 작고 효율이 높고 문턱이 낮은 우세, 우후죽순처럼 발전하고 있으며, 지금은 이미 전신, IT, 상담, 은행, 보험, 증권 등에 깊이 들어갔다.

전화 마케팅의 끊임없는 발전에 따라 전화 마케팅 시스템이 나날이 완화되고, 전화 마케팅 업계도 날이 갈수록 성숙해지고, 전화 마케팅 인원에 대한 요구도 높아지고, 전화 마케팅 요원들에게 전화 마케팅 기능을 요구할 뿐만 아니라, 전화 마케팅 전문가 전문업의 자질을 갖추고, 전화 마케팅 모드 등을 파악해야 한다.

이에 대해 전화마케팅의 매출 과정을 먼저 분석해 보자. 이는 전화 마케팅 요원들에게 가장 실전적인 부분이기도 하다. 앞으로 우리는 전화마케팅 요원들을 분석하는 소질 전화 마케팅, 전화 마케팅, 전화 마케팅, 전화 마케팅에 성공한 입체 마케팅 모드 등을 속속 분석할 것이다.

필자는 전화 마케팅의 판매 과정을 목표 고객 구축 단계, 잠재 고객 단계, 준고객 쇄쇄 단계와 교제 고객 관리 단계로 나뉜다.

기업이 전화 마케팅 및 전화 마케팅 업체에 대한 전화 마케팅 기술과 서비스 능력을 높이기 위해 기업이 더 많은 경제적 효율을 창출해 기업을 앞서고 있다.

테크크네오 (CID) 는 "테크크네오 (CD) 를 세웠다" 며 "타임스" 의 목표 고객은 제품 수요를 가지고 있으며, 자체도 구매 능력 있는 고객을 가리킨다.

목표 고객에 대해서는 첫 통화이기 때문에, 우리의 목적은 단지 하나로 고객에게 기본적인 좋은 인상을 세울 수 있다.

무단히히히히히히히히히스테네는 현재 전화 마케팅의 기본 마케팅 수단이 되었고, 이미 많은 기업들이 전화 마케팅을 사용하여 이미 판촉 전화가 싫다고 할 수 있다.

그래서 우리는 고객에게 전화를 받을 때의 반영에 따라 현지에서 첫 통화를 통제하는 시간과 내용을 적용해야 한다.

한꺼번에 전화마케팅이 아니라 한꺼번에 문제가 해결될 수 있는 것이 아니다.

처음으로 고객과 통화할 때 회사와 제품을 간결하게 소개하면 됩니다.

제품 소개를 마친 후, 자료를 고객에게 전부를 보낼 수 있습니다. 이곳의 자료는 제품 자료이며, 다른 고객들이 흥미를 느끼는 자료입니다. 하지만 이 자료는 반드시 우리가 파는 제품과 관련해서 회사의 실력과 특징을 보여줄 수 있습니다.

고객이 당신의 소개회사와 자신의 성명을 청구할 수 있는 것은 성공적인 것이다. 이이때에 우리는 다음 고객과 고객과 고객의 전화통화를 원합니다.

한꺼번에 전화마케팅에 들어선 많은 전화 마케팅원들은 "단숨에 뚱뚱이"라고 생각하며 고객에게 전화를 받을 수 있도록, 이 기회를 꽉 잡고, 제품 소개를 하고, 한 번 성공적으로 성공할 수 있도록 노력하겠습니다!

그러자 도도하고 격정적인 소개를 시작하자 전화는 물방울이 사방으로 튀는 것이고 전화쪽은 거의 코고는 소리가 나는데, 성질이 좋지 않은 고객은 이미 전화를 끊을 수 있었다.

전문가가 자신의 회사 제품의 특성을 목표 고객을 선호해야 한다는 목표 고객을 선호하는 목표 고객이 필요하고 구매 능력도 있는 고객이 필요하고 구매 능력도 있는 고객이 될 것이다.

전화 마케팅은 지구전 과정이다. 목표 고객 단계에서 고객과 통화하는 빈번을 늘려야 한다. 매번 통화 시간이 너무 길지 않아, 성사시키지 말고, 전화 마케팅은 자연스러운 과정이다.

13% 1 (1) 만 13 (하) 양 (하) 양 (하) 양 (하) 는 잠재고객 (하) 를 가리키는 데 있다. 회사 (하) 에 대해 "긍정적 인 인증 (하) 는 물론, 제품 수요 (하) 가 있으나, 생산품 수요 (하) 가 있으나, 회사 (하) 에 대해 어느 정도 알고 있는 것을 가리키는 것은 아니지만, 회사 측면에서 계획하는 고객을 가리키지 않는다.

이 단계에서 우리는 고객의 잠재적인 수요를 발굴하여 고객이 자신의 수요를 말할 수 있도록 주의해야 한다.

고객과 초기 관계를 세운 후 잠재고객을 발굴하기 위해 고객의 수요를 주동적으로 발굴할 필요가 있다.

1인조 (13) 의 고객 수요는 전화 마케팅 요원이 발굴해야 하는 것은 전화 마케팅 요원이다.

고객은 길을 걷는 낯선 사람들처럼, 그들은 자신의 요구를 우리에게 알려 주지 않는다.

이 단계는 고객과의 거리감을 깨야 한다.

그들에게 자신의 요구를 말하게 하다.

일찌감치 마케팅 전문가 고프재씨는 진정한 마케팅 고수가 얼마나 좋은지 그가 듣는 기교가 얼마나 높은지 모른다.

전화 마케팅 요원들도 이 관념을 바꿔야 한다. 많은 전화 마케팅원들은 고객과 통화할 때 항상 자기 말을 위주로 한다. 사실 전화 마케팅 인원이 아무리 많이 해도 소용없다. 전화 마케팅 인원이 고객을 전화의 주인공으로 만들어야 하며 수요를 말할 수 있게 한다.

한 유명 기업은 판매상 회의를 열고 있는 가운데 중개업자를 회사로 모시고, 기업의 사장은 우선 기업의 풍채와 기업 업계 업계의 지도자 지위에 대해, 제품 총감은 얼마나 우수한지, 고객지원, 서비스 체계의 완벽한지 알려 주고받으며, 재상 총감, 우리 제품의 발전공간을 가지고 있다면...

계속 말하자면, 자기 기업의 사장과 직원들이 말하는 것은 열혈이 넘친다.

중개상은?

탁자 위에 많은 과일을 차려놓았지만, 뒤에는 몇 명의 서비스 인원이 계속 서비스를 하고 있지만, 그들은 그저 학생처럼 성실하게 교육을 받게 된 채 한마디도 하지 않았다.

이 기업은 중개업자에 대한 존중도 하지 않았고, 판매상과 상호 호응하지 않았다.

그래서 전화 마케팅 요원들도 의식을 바꾸어야 한다. 우리끼리의 고객이 말을 많이 해 수요를 말하게 한다.

전문가가 전화를 받을때 전화를 잘 받지 않고 몇 마디 끊으려고 한다.

사실 이것은 우리가 자신의 원인으로, 우리가 아직 그들의 말의 욕망을 불러일으키지 못한 것이다.

우리가 접촉한 것은 모두 기업의 중상급 지도자이며, 그들은 여러 해 동안 근무 경험을 가지고 있으며, 사람들은 항상 표현을 좋아한다.

기업에겐 반드시 문제가 존재한다. 그들이 표현할 때 반드시 이런 문제를 언급할 것이고, 우리의 제품도 바로 이 문제를 해결하는 것이다. 우리가 고객을 이 길로 인도한 후에 우리의 기회가 나타난다.

전화마케팅 요원들은 고객 잠재적 수요를 주동적으로 캐야 한다.

고객의 표현 욕구를 불러일으켜 고객이 통화의 주인공으로 하여금 수요를 말하게 했다.

선천적 (13) 대 (13) 대 (13) 가 준 고객 자물쇠를 고정하는 데 (13) 대문 (13) 이 여기 있는 준고객은 방금 구매 의사를 표명하였으나 구매하지 않은 고객을 가리킨다.

이 단계에 우리는 즉시 따라가야 한다.

자칫하면 적극적으로 따라다니며 비자를 받지 않고 포기하지 않는다.

마케팅에 기교가 있다고 하면, 꾸준히 견지하는 것이다.

거절당하는 것을 두려워하지 마라, 거절당하는 것은 성공의 시작이다. 우리가 고객에게 거절당할 때, 우리는 마음속으로 "너무 좋다!"라고 외쳐야 한다.

이비스는 젊은 사람들처럼 서부적으로 금을 타러 가며 큰 길을 가로막고 많은 사람들이 우회해서 많은 사람들이 줄줄이 움츠리고 있다.

이비스는 “ 너무 좋다, 이런 일이 뜻밖에 나에게 한 번 성장할 기회를 주었다 ” 며 “ 무슨 일이 생기면 반드시 그 인과가 있을 것이다. ” 라고 외쳤다.

그러자 그는 큰 강가에서 나루터 사업을 시작했는데, 누구도 그의 인생의 첫번째 재산은 대강 막도로 때문에 얻게 되었다.

한동안 나루터를 건너 건너자 장사가 담담해졌다.

이비스는 포기하기로 결정했다. 서부에서 금품을 일구고 서부로 향하고, 여기저기 사람들이다. 그는 한 조각을 사서 돈을 벌이기 시작했지만 얼마 되지 않아 몇몇 악한이 그에게 말했다. “이놈아, 여기를 떠나 우리의 이익을 침해하지 마라 ”고 말했다.

그러나 그는 “너무 좋다. 이런 일이 나에게 다시 한 번 성장할 기회를 줬다 ”고 말했다. 그래서 서부 사람들이 많고 황금이 많지만, 물장사를 했다.

그러나 그 당시 법은 없고 무력밖에 없는 서부에서는 또 한 번 쫓겨나와 장사를 빼앗았다.

리비스는 현실을 다시 받아들일 수밖에 없었고, 그는 또 한 번 기분을 조정했지만, 그의 초점은 결국 서부인의 바지에 떨어졌다.

그는 금전 을 타서 서부의 바지가 닳기 쉬워졌고, 서부의 바지는 무려 닳기 쉬웠고, 서부에는 폐기 가 많은 텐트를 수집하기 시작했고, 이비스는 이 텐트를 깨끗하게 빨고, 세계 최초의 첫 바지를 꿰맨 청바지로 데님 바지를 꿰뚫고 다니며, 그의 왕으로 가는 길을 걷고 있다.

자칫하면 고객이 구매 의향을 나타낼 때 우리가 제때에 따라다니기만 한다면 적극적으로 적극적으로 나서면 결국 성공할 것이다.

전화 마케팅 인원은 고객을 미행하는 것을 두려워하지 마라. 일부 전화 마케팅 인원은 추적 횟수가 많아질까봐 고객에게 싫증나지 않지만, 사실 어떤 고객은 진실한 서비스로 지긋지긋한 고객이 없을 것이다.

사인을 받지 못하면 변수가 있다.

이번에 정말 실패하더라도 우리는 경험을 얻어 다음 성공을 위해 견고한 기초를 다졌다.

대담하게 앞으로 가자, 모든 경험은 행동에서 얻은 것이다.

고객의 거절을 당했으니 낙심하지 말고 우리는 정신을 차려야 한다. 이것이 바로 우리의 기회이기 때문이다.

고객의 수락과 거부 모두 고객이 우리를 중시하는 것을 증명합니다. 우리가 정성스러운 서비스를 한다면 언젠가는 그들을 움직일 것입니다. 고객은 항상 진심으로 서비스를 거부할 수 없습니다.

크나큰 크나큰 크라테네의 거래거래거래를 지키기 위한 고객 단일

이 단계는 고객 관계를 유지하는 데 주의해야 하며, 이 기초에 회사의 상품을 새로 창조하여 제때에 고객에게 통지해야 한다.

성교 고객에 대해 더욱 주의해야 한다.

그러나 우리는 너무 많은 신경을 쓰지 않고 새로운 고객을 양성하는 것처럼 그들을 배양할 필요가 없다. 그들이 이미 수요가 있었기 때문에 더 많은 내용은 보수 업무를 해야 한다. 정기적으로 통화할 때면 명절 때마다 문자 메시지 메시지를 보내는 것이다.

전화 마케팅원들이 만약 당신이 정말 판매 기교를 하지 않는다면 이 일을 견지해 나가면, 당신은 반드시 많은 판매 기교를 할 수 있는 사람들보다 판매 실적이 더 좋을 것이다.

그러나 여기에는 간단한 고객 관계만 유지해야 할 것이 아니라 회사의 제품 창신과 회사가 최근 내놓은 중대한 행사를 고객에게 제때에 전달해야 한다는 것이다.

고객에게 회사의 활력을 느끼게 하고, 그들이 선택한 회사는 제품 전문뿐만 아니라, 업계에서 앞서고, 고객에게 충성도를 세우게 한다.

이 같은 습관을 깨뜨리기 싫어하는 것이 아니라, 다른 사람이 모두 폐쇄심을 가지고 있기 때문에, 고객을 이용하는 것이 습관이 되었을 때, 그들은 이러한 습관을 깨뜨리는 것을 좋아하지 않는 것이 아니라, 그 자체에 문제가 생겼기 때문이다.

고객이 전화 마케팅에 대한 고객이 직접 판매를 할 수 있다는 점에서 주목할 만하다.

전화 마케팅원들은 고객 관계의 유지를 견지해야 하며, 회사 제품의 혁신 정보와 회사가 최근 내놓은 중대한 행사를 고객에게 제때에 전달하여 고객에게 충성도를 세울 수 있도록 해야 한다.

한결같이 어떤 단계에 처해 있든 간에 전화 마케팅원들은 항상 성실한 고객 서비스를 통해 고객의 미소를 교환하는 것을 주의해야 한다.

전화 마케팅원들은 반드시 판매를 생활중의 일부로 삼아야 하며, 업무뿐만 아니라.

힘의 역할은 상호, 진심 으로 고객 과 교류 를 받 는 것 도 고객 의 진심 을 고객 이 우리 의 진심 을 알 수 있다. 그러나 이번 서비스 는 몇 분 뿐 이 들 의 일생 의 충성 을 교환 했 다.