어떻게 기관의 접대 서비스 업무를 잘 파악할 것인지 간단히 이야기하다.

접대 서비스는 모든 가정과 사회 자연인이 사회사무에 참여하는 중요한 내용으로, 각 당정기관마다, 기업사업 단위, 동아리 조직과 중개기구가 업무를 전개하는 중요한 내용, 구성 부분과 관건.

기관의 접대 서비스를 잘해서 좋은 자신의 이미지를 수립하는 데 있어서 주어진 업무 수준은 모두 영향력을 지녔다.

어떻게 해야 기관의 접대 서비스를 잘 할 수 있는지, 우리는 여러 해 실천을 통해 약간의 효과적인 방법을 쌓았으며, 이미 비교적 이상적인 성과를 얻었으며, 이 기회를 빌려 여러분과 교류하고 동업자들과 함께 노력하였다.

하나, 리더 강화, 특급반 구성, 접대 서비스 작업에 필요한 조직 보장

서비스를 접대하는 사람들이라면 접대 서비스는 모든 손님을 직면하고 모든 업무의 구체적인 업무를 수행한다.

이 일은 고효율적인 조직자, 지도자, 지휘자, 협조자, 구체적인 사무의 낙실자, 경영자, 처리자가 필요하다.

따라서 우리는 이 업무를 전개할 때 항상 조직 지도를 강화하고 근무 특반을 구성하기 위해 서비스를 제공하는 데 필요한 조직이 효과적인 업무를 보장하기 위해 이를 효과적인 업무를 보장한다.

준비 회의가 열리다.

접대 서비스 업무를 받은 뒤 접대 대상 및 차원 등급에 따라 해당 부서 담당자가 참석한 접대 서비스 업무준비회의를 열어 접대 서비스의 주요 정신과 콘텐츠를 전달하는 등 접대 시간, 접대 대상, 접대 대상, 접대 범위, 접대 기준 등이 있다.

두 번째는 접대반을 구성한다.

관련 지도자, 관련 부처는 서비스 경험이 일정한 접대 업무를 담당하고 있으며, 서비스를 접대하는 조직, 지도자, 조율, 착실 등의 업무를 구체적으로 담당하고 있다.

3은 직책을 명확하게 하는 것이다.

분업이 책임지는 방법을 채택해, 특급 인원의 직책, 구체적인 요구 및 주의사항 등을 명확하게 한다.

둘째, 건전 제도, 관리 강화, 접대 서비스 작업에 필요한 기회 보장

서비스 업무를 접대하다.

엄격한 관리 체제와 과학의 관리 체제는 보장 없이 기관의 접대 서비스를 잘 하려면 불가능하다.

이에 따라 우리는 서비스를 접대하는 데 시종일관 건전관리제도를 최적화하고 관리 구조를 최적화하여 접대 서비스 업무에 필요한 시스템을 제공하기 위한 효과적인 작업 방법을 보장하고 있다.

(1) 건전 관리 제도를 세우다.

엄격한 관리 제도는 모든 업무를 잘 하는 중요한 조치 중의 하나이다.

우리는 현행 기구의 설치 상황에 따라 현재의 물가수준과 우리 현의 재력 상황에 따라 상급 당정기관의 서비스 관리 상황을 참조하고 동급 당정기관이 서비스를 접대하는 선진 경험과 관리 제도를 참고하여 조직 관련 부서에 토론한 연구를 거쳐 현위 사무실, 현 정부 사무실의 서류로 《회의비 강화, 공무접대비 관리에 관한 통지 》를 발급했다.

회무와 공무에 대한 접대 기준, 접대 단위, 접대 인원, 물자 구매 및 비용 심사 방법 등 명확한 규정과 요구를 제시해 당정기관, 동아리 조직 등 부서의 접대 업무는 유효하고 근거가 있다.

관리 제도를 건립하고 접대 서비스를 한층 더 규범해 서비스를 추진했다.

(2) 현행 관리 체제를 개혁하다.

과학의 관리 체제는 모든 업무를 잘 하는 중요한 요소 중의 하나이다.

계획 경제 시대의 후방 서비스 관리 모델은 이미 각종 개혁 발전의 수요에 부응할 수 없다.

후방 서비스 관리 체제 ‘ 병목 ’ 장애 문제를 공략하고 서비스를 접대하는 건강양성 발전을 촉진시키려면 현행 관리 체제에 대하여 개혁을 심화해야 한다.

최근 몇 년 동안 현위, 현 정부 연구는 현위, 인대, 정부, 정협 기관의 후방 서비스 관리 체제에 대해 대대적인 개혁과 간부 부대의 임용 변환을 진행하기로 결정했다.

2002년 8월 후방 서비스를 전문으로 하는 현위 주최, 인민대 주최, 정부 주최, 정협 주최과, 현위 보위과, 현 기관 사무관리국, 현위, 인대, 정부, 정협 기관의 후방 서비스 업무를 철회하여 ‘ 5합일 ’ 의 관리 체제가 되었다.

두 번째는 후방 근무 업무를 감당할 수 없는 지도간부에 대해 현직 일자리를 동원해 현 내 지도간부 팀에서 일부 덕을 선출하고 일정한 업무 경험을 가진 젊은 간부들이 후방 서비스 관리에 충실한 리더십이다.

3 은 개혁 후 관리 체제 에 따라 분급 책임, 대구 접대, 단독 결합 의 접대 서비스 관리, 현 위, 인대, 정부, 정협 기관 의 접대 서비스 업무 는 질서, 열정, 절약, 절약, 조율 목적 을 실현 했 다. 즉 사람 접대, 책임, 어떤 사람 이 책임 이 있다.

3, 건설 강화, 최적화 환경, 접대 서비스 작업에 필요한 능력 보장

서비스 업무를 잘 하려면 반드시 일정한 접대 능력을 갖추고 좋은 접대 환경을 보장해야 한다.

이에 따라 우리는 건설을 강화하고, 최적화 환경을 최적화하기 위해 서비스 업무에 필요한 능력을 보장하기 위한 효과적인 작업 방법을 꾸준히 고수했다.

(1) 하드웨어 건설을 강화하여 좋은 접대 환경을 조성하기 위해 힘쓰다.

우리 현은 호북성 유일하게 외부에 개방하지 않는 산구 현이다.

경제 건설 보조가 상대적으로 느리고 공공 사업 발전이 상대적으로 낙후되어 인민 생활수준이 상대적으로 낮다.

이러한 현상의 존재는 우리에게 조금 큰 접대 서비스 업무에서 매우 불리한 면모를 가져왔다. 때로는 상당히 수동적인 국면에 빠질 수도 있다.

불리하게 변하기 위해 수동적으로 주동으로 변하고 우리 현의 여러 법은 병행하여 일련의 대응 조치를 취했다.

일단은 과학 발전관을 견지하고, 첫 번째 요무에 긴장을 늦추지 않고, 큰 목표를 실시하고, 4현 전략 (즉 산구 공업 강현, 녹색 경제 부현, 생태 관광, 현, 공립 현, 녹색 부현, 프로젝트 강현, 프로젝트 강현, 과학 교육 현, 현 건설을 가속화하여, 산구 녹색 경제 강현 건설을 추진, 경제 선진 현의 차이를 축소, 경제 선진 현의 시점을 접대하는 하드웨어 건설을 위해 경제지탱을 제공한다.

둘째 는 선후 유치자 특혜 정책을 도입하고 공개 입찰 경매 또는 임대 방법을 채택해 우리 현에 대해 일정한 접대 능력을 갖추고 있는 국유 호텔, 호텔, 관광 등 서비스업이 개혁, 민간 자본을 흡수하여 경영 시설 설비를 개조하여 건설, 민영화 경영과 관리를 실시, 서비스 능력을 극대화, 접대 서비스 업무를 촉진시켰다.

개혁을 통해 현재 우리 현은 이미 성급 호텔을 보유하고 있으며, 동시에 400명의 손님을 접대할 수 있다.

(2) 소프트웨어 건설을 강화하여 비교적 높은 서비스 수준을 향상시키는 데 힘쓰다.

서비스 수준의 높은 수준과 낮은 서비스는 서비스의 좋고 나쁨을 결정했고, 높은 수준의 서비스가 없으면 높은 품질의 서비스가 있을 수 없다. 높은 품질의 서비스는 높은 능력의 관리 집단과 고질적인 종업원 팀을 필요로 한다.

서비스를 접대하는 직원들의 몸소 체험을 하는 것이 서비스업 경영과 관리자의 전략 사상과 경영 이념이다.

이에 따라 우리는 하드웨어 건설을 강화하면서 서비스업의 경영자도 관리자와 서비스 인원 등 소프트웨어 건설과 관리를 강화하고 있다.

현내외의 고급료에서 대량의 선경영, 관리를 이해하는 고위, 중층의 경영과 관리 인재를 채용했다.

예컨대 우리 현의 명봉호텔 유한책임회사, 우리 현의 유일한 성급 호텔의 사장은 당양시 금엽빈관에서 고급으로 임용되었다.

둘째 는 보초 전 과 초 후 훈련 을 통과 후 훈련 을 받 는 방법 을 들여 서비스 종업원 의 전방위 의 훈련 을 하 고 전체 자질 을 강화 서비스 수준 을 향상 하 고 서비스 수준 을 높 았 고 동시에 우리 현 의 접대 서비스 능력 을 높 여 우리 현 의 접대 서비스 수준 을 높 여 우리 현 의 접대 서비스 작업 은 끊임없이 고품질, 고품질, 고품질 의 방향 으로 발전 했 다.

4, 정성 조직, 방안 제정, 접대 서비스 작업에 필요한 품질 보장

대형 접대 서비스 업무는 대부분 인원의 왕복 안배, 회무 안배, 숙식 안배 등, 관련 인원, 층이 많고, 사항이 많고, 어떤 접대도 일정한 치밀성, 엄밀성, 비밀성, 고품질, 고품질, 고품위 등의 접대 서비스를 갖추어야 하고, 합리적, 과학적, 엄격한 접대 방안도 있어야 한다.

이에 따라 우리는 꾸준히 조직, 구성 방안을 세우고, 서비스를 접대하는 데 필요한 질효를 보장하기 위한 효과적인 작업 방법이다.

일단은 접대 전의 준비 작업이다.

서비스 접대 대상, 시간, 인수 및 접대 서비스 내용, 범위 등 근무 직책, 분해 업무 직책, 명확한 요구 등을 실시한다.

둘째는 접대 서비스 사업 방안을 제정하는 것이다.

그 내용은 주로 근무반, 직책, 근무 요구 및 접대 안내 등을 포함해 모든 사람이 무엇을 해야 하는지, 어떤 정도를 해야 할지, 어떤 문제를 주의해야 하는지, 모든 접대 서비스를 받는 인원을 알게끔, 일일정은 어떻게 안배할 것인지, 어떤 식당에서 식사해야 할지, 어느 식당에서 식사해야 할지, 어떤 차를 참관하고, 어느 차를 타야 할지, 명명백하게, 모든 접대 업무의 고질효율적인 운행을 확보했다.