14시 성공적 소통

소통 능력은 한 사람의 소질이 높고 낮은 지표를 평가하는 것이다.의사소통은 기업의 중요성에 대해 더욱 비유적이다.의사소통 원가가 기업의 가장 큰 원가라고 할 수 있다.소통의 효율이 없으면 기업이 운영할 효율은 없다.의사소통이 없는 품질은 기업이 운영하는 품질이 없다.좋은 의사소통이 없으면 기업은 응집력이 없다.좋은 의사소통이 없고 기업도 전력이 없다.따라서 모든 직원들의 소통 능력을 높이고, 특히 관리자의 소통 능력을 높이는 것은 향상이다.기업 관리수준의 중요한 경로.

나는 개인적으로커뮤니케이션반드시 파악해야 한다14시 요령.

대상을 가리다.대상을 구분하는 것은 성공적인 소통의 가장 중요한 전제이다.다른 대상에 따라 다른 소통 방식을 취해야 한다.먼저 소통 대상의 사회적 신분, 상대가 상인일까? 아니면 관원일까? 아니면 다른 신분일까. 그 다음은 상대방과 자신의 관계를 명확하게 해야 한다. 상급관계인가? 아니면 협력관계인가? 아니면 친정관계인가? 다시 한 번 자신과 소통 상대 사이의 해로운 충돌이 있다는 것을 명확히 밝혀야 한다. 소통 대상에 대한 이해가 있어야 한다. 결국 소통 대상을 좋아하는 소통 방식을 파악해야 한다. 상대방은 단도직입적이고 직설적이고 직설적인 태도를 선호해야 한다. 아니면, 심도 불투명하다.

명확한 목표.소통하기 전에 명확한 소통의 목표가 중요하다.의사소통을 통해 어떤 결과를 기대하는 것이다.많은 때, 왕왕 소통이 잡담이 되어 오랫동안 소통하였는데, 결국 아무 문제도 해결되지 않고, 양측의 시간을 낭비했다.이는 전형적인 소통 목표가 명확하지 않은 결과다.

셋째, 준비 완료.소통 대상, 명확한 소통 목표는 모두 소통 전 준비다.그러나 가장 중요한 소통 준비는 소통 방안을 정하는 것이며, 소통을 어떻게 해야 할지, 어떤 식으로 말을 해야 할지, 상대방이 언급할 수 있는 문제를 어떻게 대답할 것인가.이것들은 모두 소통하기 전에 속셈이 있다.

넷, 첫째.자신의 지위보다 높은 사람과 소통하거나 자신의 지위보다 낮은 사람과 소통하는 것은 상대를 존중해야 한다.이런 존중은 내심의 존중으로 하는 것이 아니라, 본보기가 아니다.커뮤니케이션 과정에서 자신의 지체언어는 매우 중요합니다. 자신이 무심코 작은 동작, 한 눈빛이 자신의 이미지에 영향을 끼칠 수도 있고, 상대방의 소통 감정에 영향을 미칠 수도 있습니다.

다섯, 적당한 인사.의사소통 직전에 적당한 인사는 필수지만, 특히 양측이 익숙하지 않은 시기다.적당한 인사훤은 소통을 위해 좋은 분위기를 조성하기 위해 본격적인 소통 열장을 위한 본격적인 소통을 위한 상태다.

6, 제어 어속.소통 중에 할 말이 있으면 잘 하고, 할 말이 있으면 천천히 말해, 자신의 어속을 통제하는 법을 배워야 한다.말투가 너무 빨라서 상대방에게 압박감을 주기 쉬우며 상대방에게 ‘ 불안정하고 경박한 ’ 인상을 남긴다.제어 속도는 자신에게 생각할 수 있는 시간을 남겨 놓고 말하며 잘 생각해 보자.이 점을 이루려면 시련이 필요하다.거기가 거기까지 말할 생각보다는 머리를 가리켜야 한다.진실은 마음속의 말을 하는 것과 같지 않다.

일곱, 말투, 어조.말투, 어조의 장악은 매우 깊은 학문이다.많은 때 말의 말투와 어조는 자신의 신분을 드러냈다.리듬감 있고 감염력이 있고 신뢰감을 줄 수 있을지, 말투, 말투, 말투, 어조의 장악.말투, 어조의 포착에는 해내야 한다: 말투, 말투, 어조는 자신의 신분에 부합되고, 애교가 없고, 침착하고 원기가 있다.{pageubreak}

8、서로 주의하다.소통은 쌍방의 일이지, 혼자 연설하는 것이 아니라 소통 대상의 소통에 주의해야 한다.이런 소통은 언어의 소통과 적절한 찬미, 소통 내용의 확인뿐만 아니라 눈빛, 지체언어의 교류와 소통도 포함된다.고품질의 소통이 없으면 성공적인 소통이 없다.

아홉, 쉽게 상대방을 끊지 마라.

의사소통 대상의 신분이 어떻든 상대방을 쉽게 끊지 마라.상대방을 쉽게 단절하는 것은 예의가 없는 것 같다.상대방을 끊으면 상대방의 연설 사고에 영향을 끼칠 수도 있고 상대방의 말의 적극성에 영향을 줄 수도 있다.상대방이 스스로가 존중하지 않는다면, 하고 싶은 말이 많을 수도 있다.문제가 있으면 다른 의견이 있으면, 완전히 상대방이 말한 후에 다시 이야기할 수 있다.상대방의 어떤 언어가 잘못된 것이더라도 상대방에게 말을 하라고 해도 쉽게 끊지 마라.이것은 한 사람의 수양을 보여 준다.

열, 계발에 능하다.그 의사소통의 고수들은 항상 다른 사람의 말을 자극하는데 능숙하게 상대방의 플래시를 잘 파악하고 상대방에게 격려를 주고 상대방의 대화 열정을 불러일으킨다.이를 할 수 있을지, 자신의 지식 수준에 달려 있고, 스스로 세상 물정에 대한 파악에 달려 있다.소통할 시간도 시외다.

십일, 많이 듣거라.소통은 듣는 수준이고, 그 다음에야 말하는 예술이다.의사소통 과정에서 진지하게 듣고 상대방의 언어의 내적 의미를 깊이 파악한 후, 또 상대성에 대한 설명을 해야 한다.또 말이 다분실해서 말하지 말아야 할 말은 꼭 하지 말아야 한다.할 말도 잘 생각해야 한다.하나님이 우리 두 귀, 입 한 개씩 더 많이 들으라고 하셨다.

열두, 얕은 말은 깊다.“ 짧고 깊다 ” 는 소통의 중요한 원칙이다.말을 할 때는 상대를 구분해야 하고, 말하는 것의 분수에 따라 상대방과의 관계를 봐야 한다.이것은 매우 간단한 도리지만, 우리는 왕왕 이런 점을 무시한다.예컨대 관계에 붙지 않은 사람들과 과묵한 농담을 하며 남의 부족을 가리키는 등 자신들이 호의를 낳았지만 오히려 상대방의 불쾌함을 불러일으켰다.

13.용서할 줄 안다.여러분의 지식 배경이 다르고 가치관이 다르고 인생경력이 다르기 때문에, 같은 말에 대한 이해가 달라지고 오해도 생기게 됩니다.소통 중에 오해가 생기는 것은 정상적인 일이다.오해를 해소하는 방법은 포용할 뿐 선의의 각도에 서서 상대방의 언어를 이해하는 것이 아니라 자기 이익을 중심으로 상대방의 언어를 이해해야 한다.이를 하기는 쉽지 않다. 넓은 마음과 높은 삶의 각오를 필요로 한다.

14. 완벽하게 마무리.소통에 있어서 좋은 마무리가 중요하다.의사소통이 끝나면 반드시 당장 끝내야 한다. 그렇지 않으면 쌍방의 시간을 낭비할 뿐만 아니라 양측의 난감함을 자아낸다.일반적으로 의사소통을 끝낼 때, 쌍방의 소통의 내용을 확인하고 달성된 공통점을 확인할 것이다.또 소통 마무리는 예의 있고 예의 바르고 예의 바르고, 때로는 상대방에게 감사의 표시까지 해야 한다.

어쨌든 소통은 매우 정교한 학문이니, 자신이 끊임없이 경험을 쌓아야 한다.성공의 소통은 기교가 필요할 뿐만 아니라 성실한 태도와 인생의 경력은 지탱해야 한다.모두 소통의 고수가 되길 바란다.