안내원 과 고객 이 신뢰감 을 세우는 것 이 중요하다

많은 판매원은 topsales (최첨단 판매원)가 말을 잘 한다는 주장을 하고 있는데, 사실 진정한 topsales 는 말이 적지만, 그곳에 앉아서 자세히 듣고, 좋은 경청자를 만들어야 한다.

첫째, 너는 반드시 좋은 문제를 물어야 한다.

최첨단 판매원들은 애초에 “당신은 어떤 취미가 있습니까?”라고 끊임없이 묻고 있다. “당신은 지금 차를 왜 구매하는 겁니까?” “당신은 왜 지금 일을 하고 있습니까?”

화제를 열어 고객에게 연설을 시작하게 하다.

누구나 알아야 한다. 인정받아야 하지만 가장 좋은 방식은 그의 말을 잘 듣는 것이다.

현대적인 생활에서 남의 말을 듣고 싶어하는 사람이 드물기 때문에 모두들 자신의 의견을 발표하기에 급급하다.

그래서 처음부터 듣던 일을 잘 해낸다면 신뢰감은 이미 세웠다.

두 번째 신뢰감을 증가시키는 절차는 그를 찬양하며 표창했다.

예를 들어, "너 오늘 정말 아름다워 보인다. 멋있어 보인다!" 그리고 진심 어린 칭찬, 얼버무리는 아니다.

찬미는 신뢰감을 세울 수 있다.

셋째는 끊임없이 고객을 인정한다.

고객이 말하는 것은 반드시 옳은 것은 아니지만, 그가 옳다면, 너는 그를 인정할 것이다.

넷째는 NLP 도 바로 ‘신경언어과정 ’으로 언급한 ‘모방 ’이다.

우리는 사람들이 말하는 것이 빠르다는 것을 잘 알고 있다. 내 개인의 이야기는 비교적 빠르기 때문에 통상적으로 소통할 수 있는 고객은 대화속도가 비교적 빠르고, 나는 대화가 느린 고객에게 큰 신뢰감과 영향력을 잃게 된다.

그래서 매번

나는 끊임없이 조정할 것이다.

내가 말하는 속도는 상대방이 말하는 속도에 맞게 한다.

5위는 제품의 전문 지식이다.

완전한 제품 지식이 없다면

물어보면 곧 고객에게 신뢰감을 잃게 된다.

여섯 번째는 옷이에요.

보통 한 권의 책을 모르기 전에 그는 책을 읽는 표지로 책의 좋고 나쁨을 판단한다.

한 사람이 다른 사람을 이해하기 전에 모두 그의 옷차림을 보았다.

그래서 한 업무원에게 옷을 입는 것은 매우 중요하다.

영원히 성공을 위해 옷을 입고 승리를 위해 꾸며야 한다.

7위는 세일 전에 철저한 준비를 해야 하며 자세하게 준비했다.

고객을 방문하기 전에 고객의 배경을 철저히 파악할 수 있는 것이 좋습니다. 고객이 당신에게 신뢰감을 가질 수 있습니다.

여덟째는 가장 중요한 것이니, 너는 반드시 고객의 증거를 사용해야 한다.

고객은 항상 "OK, 네가 말한 것이 다 맞다면 증명해 줘!" 그래서 증거가 중요합니다.

마지막 건립

당신의 방식은 반드시 큰 고객의 명단이 있어야 합니다.

판매 과정에서 최소한 반은 신뢰감을 세워야 한다.

많은 판매원은 topsales (최첨단 판매원)가 말을 잘 한다는 주장을 하고 있는데, 사실 진정한 topsales 는 말이 적지만, 그곳에 앉아서 자세히 듣고, 좋은 경청자를 만들어야 한다.